Update 23.08.2023

Wunsch-Versanddatum und eine neue Abo-Lösung: Wechsel jetzt!

Alle guten Dinge sind drei, sagt man. Nachdem wir im August 2022 bereits eine Umstellung von alt nach neu gemacht haben, gibt es seit dem 23.08.2023 nun eine dritte neue und verbesserte Abo-Lösung. Auf dieser Seite erfährst du, was alles neu ist, und wie du davon profitierst.

Wichtig für bestehende Abo-Kunden: Die Umstellung für bestehende Abo Kunden erfolgt NICHT automatisch. Um das neue Abo-System nutzen zu können, musst du ein neues Abo abschließen. Das alte Abo wird anschließend automatisch angehalten.

Hintergrund: Der erste Wechsel war erforderlich, weil uns die Datenschutzbehörde die Nutzung unserer ersten Lösung untersagt hat. Wir hatten zwar Verträge über eine sichere Datenverarbeitung, jedoch fehlte die Gesetzesgrundlage in der EU (ist mittlerweile anders). Deswegen wurde uns bei Weiternutzung mit einem Bußgeld gedroht. Die damals neue Lösung (2022) erfüllte die Anforderungen, war aber leider funktional sehr eingeschränkt. Mit diesem dritten Anlauf haben wir nun eine optimale Lösung in jeglicher Hinsicht.

Update 1: Neuer Checkout mit Wunsch-Versanddatum

In unserem neuen System bringt der Warenkorb einige Verbesserungen mit sich:

  • Abo- und nicht-Abo-Produkte werden jetzt separat gekennzeichnet.
  • Du kannst jetzt ein Wunsch-Versanddatum hinterlegen. Die Zahlung wird sofort fällig. Das Paket wird erst zum Wunsch-Versanddatum verschickt.
  • Du kannst dein Abo jetzt auch per SEPA Lastschrift bezahlen.

Update 2: Login nur noch ohne Passwort

Wer nach dem 23.08.2023 eine Bestellung bei uns aufgibt (egal ob Einzelkauf oder Abo), der kann sich künftig auch ohne Passwort einloggen. Stattdessen versenden wir für den Login ein Einmal-Passwort, das jeweils zum Login an die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt wird.

Hinweis: Erst nach der Buchung des neuen Abos bekommst du einen Zugang zum neuen Kundenkonto.

Mit dem Einmal-Kennwort (kommt per E-Mail) kannst du dich unter my.happycoffee.org einloggen. Das Einmal-Kennwort verliert nach einigen Minuten seine Gültigkeit und muss für jeden Login immer wieder neu angefordert werden.

Unser Ziel ist es, dass bis zum Oktober 2023 alle Kunden in den alten Systemen ein neues Abo im neuen System gebucht haben. Das passiert NICHT automatisch. Sobald ein neues Abo gebucht wurde, wird das alte Abo automatisch angehalten. Wenn du dich noch in dein altes Kundenkonto einloggen möchtest, schreib uns unter [email protected] oder über das Chat-Fenster.

Update 3: Verbesserte Bestellübersicht und Abo-Verwaltung

In der neuen Abo-Verwaltung kannst du zukünftig selbstständig auswählen, wann, wie und mit welchen Produkten du von uns beliefert werden möchtest:

  • Bisherige Bestellungen sehen
  • Geplante Abo-Bestellungen sehen
  • Geplantes nächstes Versanddatum je Produkt anpassen (aktuell frühestens “übermorgen”)
  • Lieferintervall anpassen
  • Produkte ändern
  • Einzelne Produkte (oder alle) im Abo kündigen
  • Produkte hinzufügen (Ab Oktober, bis dahin nur über unseren Support)
  • Zahlungsmethode aktualisieren

In diesem Video führe ich dich in 4:39 Min kurz durch, wenn du möchtest.